Biznes i EbiznesPROMOWANE

Social Media, czyli 4 powody dlaczego być albo nie być na facebooku

1

Social Media opanowały Internet. Nie tylko nowo powstające firmy, ale i również te obecnie dobrze prosperujące stają przed dylematem i próba odpowiedzi na pytanie: czy powinniśmy znaleźć się w social media i tam również kierować nasze działania marketingowe? Odpowiedź na to pytanie nie jest łatwa i wymaga głębszego spojrzenia w temat. W krótkim artykule postaram się przedstawić najważniejsze za i przeciw obecności marki w Social Media.

Po pierwsze – zasięg

To co jest bardzo ważne przed podejmowaniem jakichkolwiek decyzji jest analiza zasięgu portali społecznościowych i zasięgu, jaki możemy osiągnąć w związku z naszymi działaniami. Statystyki ogólnodostępne są niezaprzeczalne. Rozmiar mediów społecznościowych jest przeogromny.

Jak można zauważyć z powyższego wykresu na pierwszym miejscu jest facebook. W styczniu tego roku odnotowano blisko 2,5 miliona użytkowników. Czy to mało? Czy dla firm nie jest to pole do popisu przyjmując, że chociażby jakaś mała część użytkowników będzie zainteresowana konkretnymi produktami czy też marką?

Oczywiście istnieją inne kanały społecznościowe takie jak instagram, tik tok (zyskujący coraz większą popularność – konto na tik toku posiada nawet prezydent Andrzej Duda), twitter, snapchat itd…

Biorąc zasięg jako kryterium być albo nie być na facebooku odpowiedź brzmi i tak i nie. Otóż zasięg samoczynnie zmusza nas do tej obecności. Z drugiej jednak strony należy wziąć pod uwagę to, jaki konkretnie typ użytkownika należy do tych 2,5 miliona i czy będzie to nasz klient docelowy. O tym jednak później.

PLUSY: duża liczba użytkowników, możliwy do osiągnięcia ogromny zasięg
MINUSY: trzeba zbadać, czy nasz docelowy użytkownik korzysta z mediów społecznościowych

Po drugie – komunikacja

W dzisiejszych czasach nie jest możliwe już tylko przekazanie informacji o danej marcie lub produkcie i już. Współczesny klient oczekuje czegoś więcej. Zainteresowania się nim przede wszystkim. Media społecznościowe umożliwiają pewne formy komunikacji. Możliwe są komentarze, możliwość dyskusji w komentarzach czy też kontakt za pośrednictwem wiadomości prywatnych. Sprawia to, że klient nie zostaje pozostawiony samemu sobie, ale ma przekonanie, że o każdej porze dnia i nocy może dokonać próby kontaktu z ulubioną marką.

Oczywiście taka forma komunikacji wymaga sporo czasu i poświecenia, ale dobre podejście do tego tematu może przynieść wiele korzyści.

PLUSY: bezpośredni kontakt z potencjalnym klientem, utrzymywanie dobrych relacji z obecnymi,
MINUSY: możliwość pojawienia się nieprzychylnych opinii, komentarzy, możliwość prób zdyskredytowania marki lub firmy

Po trzecie – reklama

Reklama w tradycyjnych mediach bardzo dużo kosztuje. Czy nakłady finansowe wydane na taką formę reklamy zawsze się zwracają? Oczywiście, że nie! Z pomocą przychodzą nam tutaj media społecznościowe, w których możemy się reklamować wydając nie duże nakłady finansowe lub też w zupełności za darmo.

Już sama obecność chociażby na facebooku jest swoistą reklamą i podążaniem za duchem czasu. Nawiązując do samego facebooka możliwości reklamowe są nieograniczone: możliwe tworzenie konkursów, wykupienie płatnej reklamy oraz wiele wiele więcej.

Jeżeli nasz wyczekiwany użytkownik mediów społecznościowych znajduje się w nich, prędzej czy później reklama jak i sama informacja o marce lub produkcie do niego dotrze. Jedyną trudnością jest wcelowanie w konkretną grupę odbiorców, na których nam najbardziej zależy.

PLUSY: możliwość taniej reklamy, możliwość dotarcia do nowych klientów, możliwość zachęcenia klientów już obecnych
MINUSY: reklama dociera tylko do użytkowników mediów społecznościowych

Po czwarte – badanie preferencji użytkownika

Jakże istotne są badania preferencji użytkowników, do których kierowane są produkty i usługi. Żadna firma nie oferuje swoich usług w ciemno. Potrzebne są konkretne badania i analizy. Media społecznościowe to wszystko umożliwiają. Dzięki firmom specjalizującym się w badaniu użytkowników i dostępie do konkretnych i rozbudowanych statystyk istnieje możliwość zbadania preferencji użytkownika.

Statystyki dają możliwość zaobserwowania co użytkownik lubi, czym się interesuje, na co zwraca szczególną uwagę. Dla bardziej wymagających dostępne są nawet takie informacje, ile czasu spędza użytkownik przed ekranem komputera (lub też smartfon), w jakich godzinach najczęściej korzysta z mediów społecznościowych, itd…

PLUSY: możliwość dostosowania swoich produktów pod konkretne preferencje użytkowników
MINUSY: nie zawsze to co preferuje użytkownik w sieci jest odzwierciedleniem w rzeczywistości

Podsumowanie

Tak więc próba odpowiedzi na pytane: być albo nie być na facebooku nie jest jednoznaczna. Wszystko zależy od tego, czy potencjalny użytkownik będzie zainteresowany tym, co firma ma do zaoferowania. Inaczej w mediach społecznościowych będzie odbierana marka związana z ubraniami a inaczej marka, która sprzedaje specjalistyczny sprzęt do napraw maszyn górniczych.

 

Muzeum Kargula i Pawlaka – Lubomierz

Previous article

Tibia – powrót do korzeni

Next article

You may also like

1 Comment

Leave a reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *